محتويات السلة
تعديل
الشروط و الأحكام
الشروط والأحكام :
- الإلغاء والتعديل :
يحق للمتجر في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق وفي حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة يعد ذلك موافقة على التعديل ويحق للمتجر إجراء التعديل على الطلب وشحنه دون تحمل للمسؤولية.
الاستبدال والإرجاع :
جميع منتجات والخدمات تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء الحالات التالية:
المنتجات التي تلفت بسبب الشحن ونكون آلية التعامل معها كالتالي:
يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب اختياره.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- المنتجات التي بها عيب صناعة بشرط أن تكون في نفس حالتها الأصلية وعلى أن يتم التواصل من قبل العميل خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام للشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان المتجر ويتم تعويض العميل بنفس المنتج او قيمته حسب اختياره مع تحمّل كافة تكاليف الشحن من قبل المتجر
الشحن والتوصيل :
يتم شحن الطلب خلال فترة من1 إلى 10 أيام عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع ويطبق الشحن المجاني اذا توافق مع المبلغ المحدد، أي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك بعد الشحن غير تابعة للمتجر ويتحملها العميل بالكامل .
الاسترداد :
يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات فقط خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً.
يتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب الشركة خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتحمل العميل رسوم التحويل إن وجدت.
تخضع سياسة الاسترداد لجميع البنود السابقة في الشروط والأحكام .
تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل المتجر عبء عدم اطلاع العميل عليها.